U Nemačkoj se razmatra mogućnost uvođenja bakšiša u maloprodaji, što je praksa koja je već poznata u restoranima i kafićima. Trgovinski lanci testiraju opciju da kupci prilikom plaćanja karticom mogu ostaviti dobrovoljni bakšiš zaposlenima, što izaziva različite reakcije u javnosti.
Dok trgovci smatraju da bi ovakav model mogao nagraditi kvalitetnu uslugu, mnogi kupci su skeptični. U udruženjima za zaštitu potrošača upozoravaju da bi to moglo stvoriti neprijatan pritisak na kupce tokom plaćanja.
Bakšiš kao nagrada za uslugu
Trgovinski savez za tekstil, obuću i kožnu robu smatra da bi digitalni zahtevi za bakšiš mogli postati uobičajeni u prodavnicama. Na taj način, kupci bi mogli nagraditi prodavce koji im pomažu pri izboru proizvoda ili pružaju dodatne informacije o održavanju.
U nekim maloprodajnim lancima, kao što su Aktiv Schuh i Shoe City, kupci već imaju mogućnost da ostave dodatak prilikom plaćanja karticom. Ove kompanije raspodeljuju prikupljeni novac među svojim zaposlenima.
Reakcije kupaca
Istraživanje agencije YouGov pokazuje da većina građana ne podržava ovu inicijativu. Samo 27% ispitanika izjavilo je da bi bili spremni da ostave bakšiš, dok gotovo dve trećine to odbija.
Trgovinski lanci kao što su H&M i Deichmann, za sada ne planiraju uvođenje ove opcije, smatrajući da bi to moglo usporiti proces naplate. Sindikat Verdi kritikuje ovu ideju, ističući da bi kompanije mogle prebaciti odgovornost za pravedne zarade zaposlenih na kupce.
Udruženja za zaštitu potrošača upozoravaju na moguće neprijatnosti tokom plaćanja, ukazujući na to da bi kupci mogli da se osećaju primorani da ostave bakšiš, posebno kada su opcije za odbijanje teško uočljive.
